【クラシック版】端末の音声が鳴らない

現象

「アラート」「メッセージ」など設定しても、スマートフォン端末から音声が鳴らないのですが、なぜでしょうか？

原因

1）マナーモードや消音設定となっている

2）端末側の設定メニューにおいて、通知が許可されていない

3）アプリケーションがバックグラウンドで動作している

4）アプリケーションや端末が不具合、動作不良を起こしている

解説/処置

1）音声テストボタンを選択し、音声が鳴動するか確認してください

• 該当の現場にログインします
• 設定を選択します
• 音声テストを選択します

※音声が鳴動しなければ、マナーモード設定や音量設定など、端末側の設定をご確認下さい。

2）端末の設定メニューで通知を許可となっているか確認してください

• 設定を選択します
• 通知を選択します
• 「Fleet」を選択します
• 通知を許可します

※手順はiPhoneの場合の設定例です

3）バックグラウンドでは通知は来ません。また、バックグラウンドでは動作の保証もできかねますので、フォアグラウンドにて使用して下さい

4）下記項目を実施することで、改善するか試してください

• アプリケーションを閉じて、再起動する　
• 対象現場から一旦ログアウトして、再度ログインする
• 端末の再起動を実施する