ไม่มีเสียงจากอุปกรณ์

ปัญหา

อุปกรณ์สมาร์ทโฟนส่งเสียงใด ๆ แม้หลังจากตั้งค่า "การแจ้งเตือน", "ข้อความ" ฯลฯ

สาเหตุ

1) อุปกรณ์ถูกตั้งค่าเป็นโหมดปิดเสียงหรือปิดเสียง

2) ไม่อนุญาตให้มีการแจ้งเตือนในเมนูการตั้งค่าของอุปกรณ์

3) แอปพลิเคชันกำลังทำงานในพื้นหลัง

4) แอปพลิเคชันหรืออุปกรณ์ทำงานผิดปกติ

คำอธิบาย / วิธีจัดการ

1) เลือกปุ่ม "ทดสอบเสียง" และตรวจสอบว่าเสียงเปิดใช้งานอยู่หรือไม่

• เข้าสู่ระบบไปยังไซต์งานเป้าหมาย
• เลือก "การตั้งค่า"
• เลือก "การทดสอบเสียง"

*หากไม่ได้ยินเสียง โปรดตรวจสอบการตั้งค่าบนอุปกรณ์ เช่น การตั้งค่าโหมดปิดเสียงและการตั้งค่าระดับเสียง

2) ตรวจสอบว่าอนุญาตการแจ้งเตือนในเมนูการตั้งค่าของอุปกรณ์หรือไม่

• เลือก "การตั้งค่า"
• แตะ "การแจ้งเตือน"
• เลือก "กองเรือ"
• อนุญาตการแจ้งเตือน

*ขั้นตอนข้างต้นเป็นตัวอย่างของการตั้งค่า iPhone

3) การแจ้งเตือนจะไม่ถูกส่งในพื้นหลัง เราไม่สามารถรับประกันการทำงานในพื้นหลังได้ ดังนั้นโปรดใช้ในเบื้องหน้า

4）โปรดลองทำสิ่งต่อไปนี้เพื่อยืนยันว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขหรือไม่

• ปิดแอปพลิเคชันและเริ่มต้นใหม่
• ออกจากระบบไซต์เป้าหมายและเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
• รีบูตอุปกรณ์