Zařízení nevydává žádný zvuk.

Problém

Zařízení smartphone vydává jakýkoli zvuk i po nastavení "Upozornění", "Zprávy" atd..

Příčina

1) Zařízení je nastaveno na tichý režim nebo ztlumení zvuku.

2) V nabídce nastavení zařízení nejsou povolena upozornění.

3) Aplikace je spuštěna na pozadí.

4) Aplikace nebo zařízení nefunguje správně.

Vysvětlení / Jak se s tím vypořádat

1) Vyberte tlačítko "Test zvuku" a zkontrolujte, zda je zvuk aktivován.

• Přihlaste se k cílovému pracovišti.
• Vyberte možnost "Nastavení".
• Vyberte možnost "Test zvuku".

* Pokud není slyšet žádný zvuk, zkontrolujte nastavení zařízení, například nastavení tichého režimu a nastavení hlasitosti.

2) Zkontrolujte, zda jsou v nabídce nastavení zařízení povolena oznámení.

• Vyberte možnost "Nastavení".
• Dotkněte se položky "Oznámení".
• Vyberte možnost "Flotila".
• Povolte oznámení.

*Výše uvedený postup je příkladem nastavení pro iPhone.

3) Oznámení nebudou odesílána na pozadí. Nemůžeme zaručit provoz na pozadí, proto jej používejte v popředí.

4）Vyzkoušejte prosím následující postup, abyste si ověřili, zda by byl problém vyřešen, nebo ne.

• Zavřete aplikaci a znovu ji spusťte.　
• Odhlaste se z cílové stránky a znovu se přihlaste.
• Restartujte zařízení.